Sepanjangtahun 2022 lalu, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) KabupatenPurwakarta secara maksimal telah menindaklanjuti laporan yang masuk melaluiSistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi danPengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR)."Dari83 laporan yang masuk sepanjang tahun 2022 melalui aplikasi tersebut, kitasudah tindaklanjuti semuanya, artinya sudah 100 persen," ujar KepalaDiskominfo Kabupaten Purwakarta, Rudi Hartono disela Webinar Rencana Aksi SP4NLAPOR yang digelar secara virtual, di ruang rapat Sekda Purwakarta, Kamis 19Januari 2023.Sementara,lanjut Rudi untuk raihan prestasi berdasarkan penilaian dari Ombudsman tahun2021, Kabupaten Purwakarta masuk dalam peringkat pertama dalam hal pengelolaanpelayanan aduan dengan kategori respon cepat.Menurutnya,SP4N-LAPOR adalah aplikasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publiknasional menggunakan aplikasi LAPOR! Aplikasi tersebut adalah layananpenyampaian semua aspirasi dan pengaduan rakyat secara online yang terintegrasidalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap penyelenggarapelayanan publik."BerdasarkanPermen PAN RB nomor 62 tahun 2018 tentang pedoman sistem pengaduan pelayananpublik nasional, layanan tersebut dikelola oleh Kementerian PAN RB bekerjasamadengan Kantor Staf Presiden dan Ombudsman Republik Indonesia," kata Rudi.Rudijuga menjelaskan bahwa dasar diadakannya kegiatan Penyusunan Rencana Aksi SP4NLAPOR ini mengacu kepada amanat pasal 5 Permen PAN RB nomor 46 tahun 2020tentang road map sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional tahun2020-2024."Dimanadalam aturan tersebut diisyaratkan bahwa setiap pembina wajib melaksanakanroadmap dengan menyusun serta menetapkan rencana aksi pengelolaan pengaduan pelayananpublik di instansinya masing-masing," beber Rudi.Dalamagenda yang digelar secara virtual tersebut tampak hadir sebagai narasumber;Muhamad Ikbal yang juga merupakan Konsultan SP4N LAPOR pada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara danReformasi Birokrasi Republik Indonesia.SelainKadiskominfo, tampak hadir Sekda Purwakarta Norman Nugraha serta Kabid IKP danjajaran. Acara tersebut diikuti secara daring oleh seluruh perangkat daerah dankecamatan se-Kabupaten Purwakarta.(DiskominfoPurwakarta)